Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Fankini, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossas diretrizes:

1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

• Aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, com etiqueta, inclusive brindes e embalagem original.

• com etiqueta e embalagem original.

• As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

2. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, com etiqueta, inclusive brindes e embalagem original.

• Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

3. Produto com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Realizaremos uma análise técnica em até 10 dias úteis após o recebimento do item.

• Confirmado o defeito, você poderá escolher entre: troca por um novo produto, vale-compras ou reembolso.

•  Se você fizer o envio por conta própria sem aguardar nossa etiqueta de postagem, o custo do frete não será reembolsado.

4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo whatsapp (21) 966782318 ou email: [email protected]
Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos.

5. Reembolso

• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

• Em compras via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas dependendo da administradora.

• Em compras via Pix ou boleto, o valor será devolvido na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Custos de Frete

• No caso de troca por arrependimento ou erro de escolha (ex: tamanho), o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Fankini cobre todos os custos de frete.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento no whatsapp (21) 966782318

Estamos aqui para garantir sua satisfação 💛